Politique d’expédition - B.

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Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Les commandes passées après 13h seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Frais d'expédition et délais de livraison

Nous offrons plusieurs options d'expédition dont :
- Standard : Livraison en 2 à 6 jours ouvrables. Frais : 6.99€.
- Express : Livraison en 1 à 2 jours ouvrables. Frais : 15.99€.
- Gratuite : Pour les commandes de plus de 89€ (livraison standard).
- Internationale Standard : Livraison en 7 à 14 jours ouvrables. Frais : 19€.
- Internationale Express : Livraison en 3 à 7 jours ouvrables. Frais : 29€.

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Union Européenne, aux USA et en United Kingdom.
Pour les livraisons internationales, veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de la destination.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande en ligne via notre site web.

5. Problèmes de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à saidina@thecleanic.fr.
En cas de colis endommagé, veuillez nous fournir des photos et une description détaillée du problème.

6. Retours et échanges

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

7. Douanes et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes, qui sont à la charge du client.
Veuillez vérifier les politiques douanières de votre pays avant de passer commande.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à saidina@thecleanic.fr ou au +33 6 68 20 10 58.

FAQ

Chez B. the clean’ic®, on ne fait pas que du skincare premium : on honore la peau noire.

Chaque soin est un acte de guérison, un hommage à nos teints, nos racines, nos vérités.

Parce qu’on en avait marre d’entendre que notre peau était “trop ceci, pas assez cela”.

Alors on a créé des formules puissantes, naturelles, faites pour nous, par nous.

Pas pour “corriger” nos peaux, mais pour les célébrer, les sublimer, les affirmer.

B., c’est une réponse douce et claire à des années d’oubli dans l’industrie du skincare.

C’est le miroir d’une communauté fière, consciente, exigeante.

Chaque flacon raconte un bout de notre histoire, et redonne du pouvoir à chaque goutte.

Tu ne choisis pas B. par hasard. Tu choisis B. quand tu décides d’aimer ta peau noire sans complexe. Avec fierté.

Et nous, on est là pour t’y aider. Chaque jour. Avec sincérité. Avec douceur. Avec excellence.

Notre objectif est que chaque client soit totalement satisfait. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour un retour jusqu’à 14 jours après achat, avec un remboursement intégral et immédiat.

Nous opérons très rapidement pour expédier votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations. Les délais de livraison varient entre 2 et 6 jours ouvrés, en fonction de votre emplacement dans l’UE, USA, United Kingdom.

Nos produits sont fabriqués aux États-Unis en Charlotte, Caroline du Nord. Nous sélectionnons soigneusement nos formulations pour nous assurer que nos produits sont de très haute gamme.

L'expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix d'expédition avant le paiement.